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1.1 Einführung in das TRAINMOR-KNOWMORE Handbuch sowie das Lernportal
Story telling ist eine Technik des Wissensmanagements. Die meisten Menschen hören gern zu, wenn Geschichten oder interessante Fälle berichtet werden. Darum wollen auch wir die Einführung zu unserem Leitfaden mit einer Geschichte beginnen:
Gerade sind der Geschäftsführer und der Personalverantwortliche eines mittleren Unternehmens von einem Seminar zurückgekehrt. „Wissensmanagement für mehr Erfolg in Ihrem Unternehmen“ war der Titel der Veranstaltung.
Der Geschäftsführer ist nach dem Seminarbesuch hochmotiviert und voller Ideen. Als er jedoch fast nebenbei “knowledge management” in die Google Suche eingibt, werden etwa 50.400.000 Einträge angezeigt. Frustrierend!
“Wir brauchen doch nicht Hunderte von Seiten! Wir brauchen eine Anleitung, so eine Art von Leitfaden, der uns die wichtigsten Dinge sowie praktisch anwendbare Werkzeuge in die Hand gibt, so dass wir Wissensmanagement in unserem Unternehmen einführen und entwickeln können“, begründet der Geschäftsführer seinen Ärger. “Tagtäglich erhalten wir so viele neue Informationen, über Konkurrenten, Zulieferer, Richtlinien und Bestimmungen, Material, Angebote… Wir müssen einfach effizientere Wege finden, solche Informationen zu filtern, einzuordnen, zu verteilen und zu speichern. Wir müssen sie rasch wieder auffinden können, wenn wir sie benötigen und wir müssen relevante Informationen rasch an die Mitarbeiter weitergeben können”.
Der Personalverantwortliche erinnert den Geschäftsführer daran, dass sie während des Seminars erfahren haben, dass es auch um neue Ansätze des Managements geht, einschließlich solcher Fragen wie Motivation und Wissensaustausch, die Verbindung einer Strategie zum Wissensmanagement mit der Unternehmensstrategie sowie verschiedenen weiteren, Unternehmens(kultur) bezogenen Faktoren. “Wir müssen uns noch intensiver mit dem Thema Wissensmanagement beschäftigen“ stellt er fest. Bei der weiteren Suche im Internet stößt er auf die Trainmor Knowmore Webseite. “Ich glaube, hier ist genau das, was wir suchen“, ruft er aus.
Lieber Leser,
wir wissen nicht, wie Sie dieses Handbuch zum Wissensmanagement gefunden haben. Aber wir hoffen, dass Sie es gut strukturiert und praxistauglich finden werden. Wenn Sie die elektronische Fassung nutzen, haben Sie Zugang zu zusätzlichen und aktualisierten Informationen. Wir haben uns jedoch entschlossen, Ihnen auch eine Druckversion zur Verfügung zu stellen, um damit weitere Adressaten zu erreichen.
Dieser Leitfaden, den wir im Trainmor Knowmore Projekt entwickelt haben, besteht aus verschiedenen Bausteinen. Diese sollen dazu beitragen, Wissensmanagement in KMU sowie in öffentlichen Einrichtungen zu unterstützen. Ein Verbund europäischer Partner hat diesen Leitfaden mit finanzieller Unterstützung des Leonardo da Vinci Programmes der Europäischen Kommission erarbeitet.
An wen richtet sich der Leitfaden?
Dieses Handbuch ist eine Einführung in einige grundlegende Werkzeuge zum Wissensmanagement in KMU und öffentlichen Einrichtungen. Der Leitfaden ist weniger für erfahrene Personalmanager bestimmt als vielmehr für den Personenkreis in den genannten Einrichtungen – Geschäftsführer, Angestellte, Auszubildende – also Mitarbeiter, die Werkzeuge für das Wissensmanagement benötigen, die an ihre Bedürfnisse angepasst sind. Der Leitfaden richtet sich an Personen, die über kein umfassendes Wissen hinsichtlich des facettenreichen Themengebietes „Wissensmanagement“ verfügen, die jedoch hierüber mehr wissen möchten oder auch müssen.
Wir möchten auch Studenten oder Auszubildende ansprechen, die hier vielleicht einen hilfreichen “Guide” für ökonomie- oder wissensmanagementbezogene Problembereiche finden werden. Unternehmensberater werden den Leitfaden als zusätzliches Werkzeug zur Unterstützung ihrer Kunden nutzen können oder dazu, ihnen ein allgemeines Verständnis zum Wissensmanagement zu vermitteln.
Was kann der Leser im Leitfaden finden?
Wissensmanagement unterstützt die erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Positive Effekte lassen sich am ehesten erwarten, wenn bewährte Prozesse und Werkzeuge eingesetzt werden. Die Bausteine dieses Leitfadens sollen ein generelles Verständnis zum Wissensmanagement vermitteln und das Lernen am und für den Arbeitsplatz unterstützen.
Das Material informiert über bestimmte Vorgehensweisen und Prozesse, die genutzt werden können. Die Information darüber, wo und wie solche Werkzeuge einsetzbar sind, führt zu einer besseren Grundlage für die Entscheidung, ob eine weitergehende Auseinandersetzung mit dem konkreten Gegenstand unter den im Unternehmen gegebenen Rahmenbedingungen sinnvoll und die praktische Umsetzung möglich ist. Beispiele sollen das Verstehen erleichtern und praktische Umsetzung veranschaulichen. Am Ende der meisten Bausteine findet der Leser Hinweise zu weiterführenden Informationen sowie ein Glossar mit Fachtermini und Schlagworten. Eine Frage- Antwort-Sektion ermöglicht es dem Leser zu überprüfen, ob grundlegende Inhalte verstanden worden sind.
In der elektronischen Fassung (www.trainmor-knowmore.eu) können Sie die Suchfunktion nutzen, um weiterführende Informationen zu finden sowie im System und im Glossar zu navigieren. Sie können Inhalte herunterladen sowie auch andere Produkte des Projekts (Literaturübersicht zum Wissensmanagement, Bericht zum Weiterbildungsbedarf aus den Partnerländern, das Wissensaudit-Werkzeug usw.) finden. Besucher des Trainmor-Knowmore Portals / Webseite können ihr Wissen zum Thema Wissensmanagement testen.
Bei einigen Bausteinen wird die gewonnene Information ausreichend für eine sofortige Umsetzung sein. Unterstützend stehen Fallbeispiele und Internet-Links für die weiterführende Information zur Verfügung. Die Bausteine sind folglich als kombiniertes Lern- und Arbeitsmaterial nutzbar und das war unsere Absicht.
Bei anderen, komplexeren Inhalten, wird die Unterstützung durch Experten oder ein vertiefendes Lernen sinnvoll sein. Den besten Effekt werden Sie durch die Einbettung von Inhalten in Lernanlässe im Rahmen konkreter Gestaltungsvorhaben erzielen, also in Form des projektintegrierten Lernens.
Auf jeden Fall werden Sie nach dem Durcharbeiten der Inhalte begründete Entscheidungen darüber treffen können, ob der Einsatz bestimmter Werkzeuge zum Wissensmanagement unter den Bedingungen Ihres Unternehmens sowie der gegebenen Rahmenbedingungen sinnvoll und nutzbringend ist.
In diesem Sinne möchten wir den Nutzer dieses Leitfadens dazu anregen, über Fragen nachzudenken wie “Was steht mir noch zur Verfügung, um kompetenter, effektiver und innovativer zu sein?” Wir hoffen, dass dieser Leitfaden einen Beitrag dazu leisten wird, Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen und die Nutzung der menschlichen Ressourcen im Unternehmen zu verbessern. Darin würde das Trainmor-Knowmore-Projektteam den größten Erfolg sehen.
Uns ist bewusst, dass immer Raum für Weiterentwicklung und Verbesserung gegeben ist. Bitte helfen Sie uns dabei mit Anregungen und Vorschlägen. Sie können sich dabei an jeden der beteiligten Projektpartner wenden.
Wichtigstes Projektergebnis ist das Lernmaterial, bestehend aus Wissensmanagement-Handbuch und einem Werkzeug zur Selbstbewertung. Das Werkzeug zur Selbsteinschätzung hilft Ihnen, einen Überblick über die Situation in Ihrem Unternehmen mit Blick auf das Wissensmanagement zu gewinnen. Dies macht es möglich, Schwachstellen zu erkennen und die Zielrichtung Ihrer Strategie für das Wissensmanagement sowie das praktische Vorgehen zu bestimmen. Wissensmanagement ist ein kontinuierlicher Prozess. Die im Handbuch beschriebenen Werkzeuge helfen Ihnen, geeignete Vorgehensweisen zu bestimmen und umzusetzen, um so das Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen Schritt für Schritt zu entwickeln.
Wie bereits festgestellt wurde, stehen eine Druckfassung sowie ein Online-Portal (www.trainmor-knowmore.eu) zur Verfügung. Hier finden Sie auch Quellenangaben und Links für weiterführende Informationen sowie ein Glossar sowie eine Bibliothek relevanter Literaturangaben und Fallbeispiele.
Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Arbeiten und auch Freude mit dem Trainmor-Knowmore-Leitfaden!
Ihr
Trainmor-Knowmore Projektteam
Gerade sind der Geschäftsführer und der Personalverantwortliche eines mittleren Unternehmens von einem Seminar zurückgekehrt. „Wissensmanagement für mehr Erfolg in Ihrem Unternehmen“ war der Titel der Veranstaltung.
Der Geschäftsführer ist nach dem Seminarbesuch hochmotiviert und voller Ideen. Als er jedoch fast nebenbei “knowledge management” in die Google Suche eingibt, werden etwa 50.400.000 Einträge angezeigt. Frustrierend!
“Wir brauchen doch nicht Hunderte von Seiten! Wir brauchen eine Anleitung, so eine Art von Leitfaden, der uns die wichtigsten Dinge sowie praktisch anwendbare Werkzeuge in die Hand gibt, so dass wir Wissensmanagement in unserem Unternehmen einführen und entwickeln können“, begründet der Geschäftsführer seinen Ärger. “Tagtäglich erhalten wir so viele neue Informationen, über Konkurrenten, Zulieferer, Richtlinien und Bestimmungen, Material, Angebote… Wir müssen einfach effizientere Wege finden, solche Informationen zu filtern, einzuordnen, zu verteilen und zu speichern. Wir müssen sie rasch wieder auffinden können, wenn wir sie benötigen und wir müssen relevante Informationen rasch an die Mitarbeiter weitergeben können”.
Der Personalverantwortliche erinnert den Geschäftsführer daran, dass sie während des Seminars erfahren haben, dass es auch um neue Ansätze des Managements geht, einschließlich solcher Fragen wie Motivation und Wissensaustausch, die Verbindung einer Strategie zum Wissensmanagement mit der Unternehmensstrategie sowie verschiedenen weiteren, Unternehmens(kultur) bezogenen Faktoren. “Wir müssen uns noch intensiver mit dem Thema Wissensmanagement beschäftigen“ stellt er fest. Bei der weiteren Suche im Internet stößt er auf die Trainmor Knowmore Webseite. “Ich glaube, hier ist genau das, was wir suchen“, ruft er aus.
Lieber Leser,
wir wissen nicht, wie Sie dieses Handbuch zum Wissensmanagement gefunden haben. Aber wir hoffen, dass Sie es gut strukturiert und praxistauglich finden werden. Wenn Sie die elektronische Fassung nutzen, haben Sie Zugang zu zusätzlichen und aktualisierten Informationen. Wir haben uns jedoch entschlossen, Ihnen auch eine Druckversion zur Verfügung zu stellen, um damit weitere Adressaten zu erreichen.
Dieser Leitfaden, den wir im Trainmor Knowmore Projekt entwickelt haben, besteht aus verschiedenen Bausteinen. Diese sollen dazu beitragen, Wissensmanagement in KMU sowie in öffentlichen Einrichtungen zu unterstützen. Ein Verbund europäischer Partner hat diesen Leitfaden mit finanzieller Unterstützung des Leonardo da Vinci Programmes der Europäischen Kommission erarbeitet.
An wen richtet sich der Leitfaden?
Dieses Handbuch ist eine Einführung in einige grundlegende Werkzeuge zum Wissensmanagement in KMU und öffentlichen Einrichtungen. Der Leitfaden ist weniger für erfahrene Personalmanager bestimmt als vielmehr für den Personenkreis in den genannten Einrichtungen – Geschäftsführer, Angestellte, Auszubildende – also Mitarbeiter, die Werkzeuge für das Wissensmanagement benötigen, die an ihre Bedürfnisse angepasst sind. Der Leitfaden richtet sich an Personen, die über kein umfassendes Wissen hinsichtlich des facettenreichen Themengebietes „Wissensmanagement“ verfügen, die jedoch hierüber mehr wissen möchten oder auch müssen.
Wir möchten auch Studenten oder Auszubildende ansprechen, die hier vielleicht einen hilfreichen “Guide” für ökonomie- oder wissensmanagementbezogene Problembereiche finden werden. Unternehmensberater werden den Leitfaden als zusätzliches Werkzeug zur Unterstützung ihrer Kunden nutzen können oder dazu, ihnen ein allgemeines Verständnis zum Wissensmanagement zu vermitteln.
Was kann der Leser im Leitfaden finden?
Wissensmanagement unterstützt die erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Positive Effekte lassen sich am ehesten erwarten, wenn bewährte Prozesse und Werkzeuge eingesetzt werden. Die Bausteine dieses Leitfadens sollen ein generelles Verständnis zum Wissensmanagement vermitteln und das Lernen am und für den Arbeitsplatz unterstützen.
Das Material informiert über bestimmte Vorgehensweisen und Prozesse, die genutzt werden können. Die Information darüber, wo und wie solche Werkzeuge einsetzbar sind, führt zu einer besseren Grundlage für die Entscheidung, ob eine weitergehende Auseinandersetzung mit dem konkreten Gegenstand unter den im Unternehmen gegebenen Rahmenbedingungen sinnvoll und die praktische Umsetzung möglich ist. Beispiele sollen das Verstehen erleichtern und praktische Umsetzung veranschaulichen. Am Ende der meisten Bausteine findet der Leser Hinweise zu weiterführenden Informationen sowie ein Glossar mit Fachtermini und Schlagworten. Eine Frage- Antwort-Sektion ermöglicht es dem Leser zu überprüfen, ob grundlegende Inhalte verstanden worden sind.
In der elektronischen Fassung (www.trainmor-knowmore.eu) können Sie die Suchfunktion nutzen, um weiterführende Informationen zu finden sowie im System und im Glossar zu navigieren. Sie können Inhalte herunterladen sowie auch andere Produkte des Projekts (Literaturübersicht zum Wissensmanagement, Bericht zum Weiterbildungsbedarf aus den Partnerländern, das Wissensaudit-Werkzeug usw.) finden. Besucher des Trainmor-Knowmore Portals / Webseite können ihr Wissen zum Thema Wissensmanagement testen.
Bei einigen Bausteinen wird die gewonnene Information ausreichend für eine sofortige Umsetzung sein. Unterstützend stehen Fallbeispiele und Internet-Links für die weiterführende Information zur Verfügung. Die Bausteine sind folglich als kombiniertes Lern- und Arbeitsmaterial nutzbar und das war unsere Absicht.
Bei anderen, komplexeren Inhalten, wird die Unterstützung durch Experten oder ein vertiefendes Lernen sinnvoll sein. Den besten Effekt werden Sie durch die Einbettung von Inhalten in Lernanlässe im Rahmen konkreter Gestaltungsvorhaben erzielen, also in Form des projektintegrierten Lernens.
Auf jeden Fall werden Sie nach dem Durcharbeiten der Inhalte begründete Entscheidungen darüber treffen können, ob der Einsatz bestimmter Werkzeuge zum Wissensmanagement unter den Bedingungen Ihres Unternehmens sowie der gegebenen Rahmenbedingungen sinnvoll und nutzbringend ist.
In diesem Sinne möchten wir den Nutzer dieses Leitfadens dazu anregen, über Fragen nachzudenken wie “Was steht mir noch zur Verfügung, um kompetenter, effektiver und innovativer zu sein?” Wir hoffen, dass dieser Leitfaden einen Beitrag dazu leisten wird, Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen und die Nutzung der menschlichen Ressourcen im Unternehmen zu verbessern. Darin würde das Trainmor-Knowmore-Projektteam den größten Erfolg sehen.
Uns ist bewusst, dass immer Raum für Weiterentwicklung und Verbesserung gegeben ist. Bitte helfen Sie uns dabei mit Anregungen und Vorschlägen. Sie können sich dabei an jeden der beteiligten Projektpartner wenden.
Wichtigstes Projektergebnis ist das Lernmaterial, bestehend aus Wissensmanagement-Handbuch und einem Werkzeug zur Selbstbewertung. Das Werkzeug zur Selbsteinschätzung hilft Ihnen, einen Überblick über die Situation in Ihrem Unternehmen mit Blick auf das Wissensmanagement zu gewinnen. Dies macht es möglich, Schwachstellen zu erkennen und die Zielrichtung Ihrer Strategie für das Wissensmanagement sowie das praktische Vorgehen zu bestimmen. Wissensmanagement ist ein kontinuierlicher Prozess. Die im Handbuch beschriebenen Werkzeuge helfen Ihnen, geeignete Vorgehensweisen zu bestimmen und umzusetzen, um so das Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen Schritt für Schritt zu entwickeln.
Wie bereits festgestellt wurde, stehen eine Druckfassung sowie ein Online-Portal (www.trainmor-knowmore.eu) zur Verfügung. Hier finden Sie auch Quellenangaben und Links für weiterführende Informationen sowie ein Glossar sowie eine Bibliothek relevanter Literaturangaben und Fallbeispiele.
Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Arbeiten und auch Freude mit dem Trainmor-Knowmore-Leitfaden!
Ihr
Trainmor-Knowmore Projektteam
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